Competencias de comportamiento en el trabajo
Las competencias de comportamiento en el trabajo definen un proceso estructurado de contratación a través de un marco de competencias, tipos de comportamiento, indicadores y preguntas sugerentes para evaluar dichas competencias. Estos se pueden dividir en:
Atributos de personalidad
Son una combinación de pensamientos, características, comportamientos, actitudes, ideas y hábitos de un individuo con respecto a su entorno. Se vuelven esenciales para determinar si el empleado se ajusta culturalmente.
Habilidad analítica
es la aptitud de ver patrones, tendencias, información no coincidente y, por lo tanto, sacar conclusiones significativas basadas en la información dada. Si uno posee la habilidad, puede llegar a soluciones siguiendo enfoques metodológicos o siendo más creativo para ver todos los ángulos del problema.
Habilidades interpersonales
son las habilidades utilizadas por una persona para interactuar con claridad en el propósito. Se refiere a la capacidad de un empleado para llevarse bien con sus compañeros de trabajo y lograr que el trabajo que le compete sea realizado.
Habilidades de liderazgo
se puede aplicar a cualquier situación en la que se requiera tomar la iniciativa, profesional y socialmente. Un buen líder mantiene a su equipo organizado, toma riesgos calculados, motiva a sus compañeros y los inspira a dar lo mejor de sí mismos.
El siguiente manual puede usarse para desarrollar un marco de competencias, conocer los indicadores de comportamiento de los empleados, estructurar su proceso de contratación y hacer preguntas para medir las competencias.
Mettl Competency Library
Competencies refer to job-relevant behavior, motivation and technical knowledge required to be successful on-the-job. Aligning HR processes to competencies helps evaluate performance, set clear job expectations and growth plans.
Mettl has created competency libraries across, Behavioral, Cognitive, Domain and Technology based competencies.
ATRIBUTOS DE PERSONALIDAD
CURIOSIDAD
Tendencia a poseer una fuerte curiosidad intelectual, un gran deseo de saber o aprender algo nuevo. El espíritu de investigación es lo que da combustible a esta tendencia.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Mente curiosa que escucha activamente y constantemente absorbe información nueva.
Haces preguntas y buscas oportunidades para ayudar a los clientes.
Actualizado con tendencias actuales, adicionalmente de aplicar las experiencias y aprendizajes en el nuevo ambiente de trabajo.
Regularmente atiendes a webinars/conferencias y conoces nuevas personas para empaparte de su conocimiento y aplicarlo en el trabajo propio.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Has aprendido algo en los últimos tres meses? Si es así, ¿cómo fue el proceso y el resultado?
¿Cuál es la principal característica que quisieras cambiar en tu lugar de trabajo?
Si no tuvieras acceso a la tecnología por un mes, ¿en qué actividades te involucrarías y por qué?
¿Cómo es un fin de semana ideal para ti?
ADAPTABILIDAD
Disposición a adaptarse a nuevas situaciones, la capacidad de manejar un cambio y por lo tanto tratar de equilibrar las exigencias del trabajo. Compromiso consistente en el aprendizaje, la adhesión a la aplicación del conocimiento, al enfrentarse a desafíos.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Te ajustas fácilmente al nuevo lugar de trabajo, la cultura y la gente.
Ves el lado positivo de cada situación en lugar de quejarte de cambio.
Habilidad de cambiar el enfoque de acuerdo a las demandas del trabajo.
Dispuesto a aprender y adaptar nuevas herramientas y metodologías.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué harías si el estilo de trabajo de su compañero de equipo no se alinea con el tuyo, teniendo en cuenta el hecho de que tiene un plazo que cumplir?
¿Cómo te adaptarías cuando se introduce una nueva tecnología en el lugar de trabajo para el que debes dedicar tiempo extra?
¿Qué harías si tu administrador no aprueba tu trabajo, sin importar con cuanta dedicación completaste la tarea?
¿Enfrentaste algún problema en la transición de la preparatoria a la universidad? Si es así, ¿cómo los manejaste?
DISCIPLINA
Habilidad para seguir los procedimientos estándar, adhiriéndote a las normas y reglamentos para garantizar el cumplimiento de la seguridad y la eficiencia en el trabajo.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Demuestras capacidad para seguir instrucciones y direcciones con el fin de completar las tareas asignadas.
Sigues las pautas de seguridad y no comprometes la seguridad propia ni la de los otros el lugar de trabajo
Comprendes la necesidad de procedimientos operativos estándar en el lugar de trabajo para asegurar la consistencia y calidad.
Creas sistemas para garantizar el cumplimiento de las reglas, normas, políticas, etc., y sigues controles en el lugar para identificar las desviaciones de éstos en el momento oportuno.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo se pueden sentar las bases para una política saludable de descanso?
¿Creas una lista de verificación? Si es así, ¿eres capaz de cumplirla?
¿Cómo es un día normal en tu vida?
¿Con qué frecuencia llegas tarde al trabajo?
AUTOCONFIANZA
Tener una creencia firme en tus pensamientos, acciones y capacidades incluso cuando te enfrentas a situaciones adversas. Es un estado interno de la mente sobre lo que piensas y sientes respecto a ti mismo.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Piensas positivamente sobre ti mismo en lugar de tener una mentalidad negativa.
Sabes en qué eres bueno y cómo te muestras ante los demás.
Estás automotivado y disfrutas de lo que haces.
Posees estabilidad emocional, que te permite tener un acercamiento tranquilo y enfocado hacia ti mismo y los demás.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué acción específica mencionarías que llevas a cabo y daña tu autoestima, haciendo que no te gustes a ti mismo o tu vida?
¿En qué aspecto te comparas con los demás?
Habla de un momento en el que mostraste confianza en ti mismo con el fin de crear la motivación positiva en otros. Dame un ejemplo específico y los resultados.
¿Que es más importante - cómo otros te valoran o cómo te valoras a ti mismo?
OPTIMISMO
El sentido de tener esperanza sobre el futuro y ver el lado bueno de las cosas, incluso en situaciones de estrés. Los optimistas piensan positivamente y creen que mejores cosas vendrán a su manera.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Una inclinación a pensar fuera de la caja, creativa y excelente en la resolución de problemas.
Nunca dejas de ayudar a los demás porque confías en ti mismos y otros a tu alrededor.
Más propenso a tomar riesgos ya que consideras el riesgo como un reto o un rompecabezas que hay que resolver.
Nunca disminuye tu actitud debido a contratiempos menores que utilizan como oportunidades de aprendizaje.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo realizarías tu trabajo en un escenario en el que tienes que presentar un informe en 10 días y todos los diseñadores independientes necesitan por lo menos 10 días de trabajo para diseñar el informe?
¿Qué harías si has estado trabajando duro día y noche para aprobar un examen de servicio público, pero no lograste pasar a la lista seleccionada por 1 único punto en tu resultado?
¿Invertirías en criptomonedas si un analista de negocios experto y amigo tuyo predice un aumento en las tasas de criptomonedas por un período limitado?
¿Cómo te sientes si tu trabajo de investigación de dos semanas es destruido por tu jefe y, por tanto, es necesario trabajar en el proyecto desde cero?
ENTUSIASMO
Ser capaz de mantener un alto nivel de productividad de forma coherente. Opera con vigor, efectividad y determinación durante períodos prolongados de tiempo.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Trabajas durante largas horas y hace horas extras sin perder eficacia.
Mantienes buen ritmo con el fin de cumplir con los objetivos establecidos.
Realizas trabajo mental o físicamente demandante con eficacia.
Capacidad para trabajar en varias tareas, incluso con poco o ningún descanso.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
Estás a punto de terminar una tarea cuando tu jefe te asigna una nueva tarea para la cual debes comenzar a preparar. ¿Qué harías para manejar ambas tareas?
¿Qué te motiva a venir a la oficina cada día?
¿Cuáles son las condiciones en las que debes poner horas extras para terminar un proyecto? ¿Prefieres trabajar en fines de semana o terminar la tarea durante las horas de trabajo?
¿Cuáles son las actividades que te hacen perder la noción del tiempo?
LEALTAD
Compromiso con la organización el cual no decae debido a la influencia de cualquier agente externo. Cuanto mayor es la satisfacción en el trabajo, más profundo es el sentido de compromiso hacia la organización.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Mantener la transparencia en todas las transacciones en el lugar de trabajo.
Mantener secretos comerciales / propiedad intelectual de la empresa confidencial.
Franco y honesto acerca de tus actividades y mantienes la integridad al llevar a cabo cualquier tarea.
En desacuerdo con los superiores, pero en privado.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cuáles son los criterios ocultos que ayudan en la mejora de puesto?
¿Cómo te sientes trabajando en tu posición actual?
¿Prefieres trabajar de forma individual o como parte de un equipo?
¿Con qué problemas te enfrentaste en tus roles anteriores y cómo lidiaste con ellos?
MENTE ABIERTA
Disposición a aceptar y acomodar las opiniones e ideas de los demás, mientras es consciente de que uno no siempre puede estar en lo correcto. Las personas con una mentalidad abierta están libres de cualquier tipo de prejuicios.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Buscas activamente retroalimentación de los demás, lo incorporas para mejorar el aprendizaje y no te desalientas por comentarios negativos.
Tomas nota de los errores pasados y mejoras después de llegar a mejores ideas.
Muestras la disposición para aprender algo nuevo al aceptar nuevos retos.
Siempre dispuesto a probar cosas nuevas, además del trabajo de rutina para ampliar tu horizonte de aprendizaje.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo te sientes y actúas con respecto a una asignación de la cual has recibido una retroalimentación negativa de un colega?
¿Cómo procederías con tu trabajo, cuando a tu practicante se le ocurre un mejor plan de acción que el tuyo? ¿Qué es lo que le comunicas a él?
¿Asistirías a sesiones de entrenamiento presentadas por la gerencia que nos son obligatorias para todos?
Tu proyecto requiere un software que simplificaría tu trabajo, ¿tomarías el apoyo o asistencia de alguien? Si no es así, ¿cuál sería tu plan de acción?
TEMPERAMENTAL
sensibilidad excesiva que conduce a comportamiento irracional y cambios de ánimo. El comportamiento frío y caliente que se convierte en perjudicial en las relaciones de uno causando desequilibrio emocional.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Predisposición a estar enojado en el trabajo, incluso con poca o ninguna provocación.
Te ancla en los errores del pasado, los lamenta y sobrepiensa, por ende haciéndolos incluso peor.
Te ves afectado por los recuerdos de incidentes molestos incluso menores.
A menudo te molestas y no puedes controlarte a ti mismo frente a los demás.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
Has hecho un largo plan para salir con amigos, pero se cancela en el último momento. ¿Qué le dices a sus amigos?
¿Tienes más buenos que malos recuerdos?
Quieres ver el partido de fútbol en directo en la televisión, mientras que tus padres desean ver las noticias. ¿Qué harías para ser capaz de ver el partido?
¿Con qué frecuencia piensas en el pasado? ¿Qué has aprendido de tus errores?
OBSESIONADO CONSIGO MISMO
El estado de estar demasiado involucrado en uno mismo. Mirar hacia abajo los intereses de otros, considerando la felicidad propia, motivaciones e intereses superiores, teniendo así un alto grado de auto-importancia.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
La ausencia de la admiración de los otros puede causar una gran cantidad de angustia personal.
Arrogante y grosero en el trato con los compañeros o clientes.
Visión microscópica de tus propios deseos y necesidades, sin dejar de ser ajeno a las necesidades de los demás.
No eres receptivo a la angustia de los demás debido a la falta de empatía.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cuántas selfies te tomas en un día?
¿Cuál es tu respuesta inmediata si un amigo te elogia por tus zapatos nuevos?
¿Tus amigos en Facebook pueden ver la foto en la que se te ha etiquetado?
¿Con qué frecuencia miras su propia cara mientras hace una videollamada con un amigo?
RESPONSABILIDAD
Demostrar la capacidad de asumir la responsabilidad de las acciones y decisiones de cada uno. Cumplimiento de los compromisos adquiridos, sin culpar a los demás en caso de fallas.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Completas las tareas que se te han asignado de forma individual o al equipo.
Aceptas los errores, los rectificas, aprendes de ellos y tratas de no repetirlos.
Buscas poca o ninguna orientación sobre cómo ejecutar el trabajo.
Actúas como un modelo a seguir al dar crédito a los miembros del equipo por su éxito y estar con ellos durante fallas.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo manejarías una situación en la que hayas cometido un error a lo grande, pero la raíz / persona detrás de la causa es desconocida por la gerencia?
¿Cómo manejarías un plazo que se avecina?
Estás de vuelta al trabajo después de faltar por enfermedad, mientras tanto ha habido falta de comunicación debido a tu ausencia. ¿Qué medidas vas a tomar para compensarlo?
Has tocado fondo con una iniciativa. ¿Qué aprendiste de ella y cómo cambió tu plan de acción?
ENFOQUE EN CALIDAD
Decidido a mantenerse enfocado en la calidad de todos y cada entregable garantizando la coherencia y la adhesión a un alto nivel, así como prestando especial atención incluso a los más mínimos detalles involucrados.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Profundizas en la comprensión de cada uno de los detalles de la tarea en cuestión.
Conoces la importancia de dar un excelente rendimiento y por lo tanto tratas de sobresalir en todo.
Mantienes la coherencia de los trabajos independientemente de cuan desafiantes las situaciones se tornan.
Consideras que la calidad del producto es de suma importancia, alentando a todos a ir en contra todo lo que es insatisfactorio.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué tipo de análisis pones en marcha con el fin de evaluar, mejorar y gestionar la calidad de los servicios que usted provee?
¿Cómo prevés las necesidades de tus clientes en productos y servicios que ellos desconocen?
Describe una situación donde descubriste un área de mejora y las medidas que tomaste para hacerle frente.
¿Qué proceso de comprobación has implementado para asegurar que cumples con los estándares exactos?
RESILENCIA
El poder para recuperarse rápidamente cuando se enfrentan a una tragedia, desastre natural, problema de salud, relación o asunto relacionado con el trabajo. La capacidad de recuperarse con menos estrés.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Manejas desilusiones o rechazos sin dejar que afecte el trabajo del día a día.
Te apegas al plan y no te rindes hasta que se logre el objetivo.
Reingenias o creas nuevos procesos y sistemas para sobrellevar los obstáculos.
Analizas el entorno para identificar riesgos a largo plazo y diseñas planes de contingencia de forma proactiva.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué es lo que te causa estrés en la vida o trabajo? y, ¿cómo haces frente a ello?
¿Has convertido alguno de tus sueños en realidad?
Has estado llegando a la conclusión errónea cada vez que resuelves una ecuación. ¿Qué harías para llegar a la respuesta correcta?
Estás en medio de exámenes semestrales en una ciudad diferente, mientras que tu madre tiene un accidente. ¿Cómo te las arreglarías para mantenerte enfocado en el estudio?
CONCIENCIA DE SÍ MISMO
Demuestra la capacidad de comprender las fortalezas y áreas de desarrollo propias y las aprovecha de manera efectiva para lograr sus objetivos.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Entiendes tus puntos fuertes y buscas activamente oportunidades para utilizarlos de manera efectiva.
Comprendes tus áreas de desarrollo y buscas la manera de mejorarlos para tener más éxito en el frente de trabajo.
Regularmente te reflejas en los logros y fracasos de otros para entender las brechas en tus propias habilidades.
Practicas el autocontrol y reconoces los puntos de presión propios.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cuáles son dos debilidades clave que piensas que necesitas trabajar y por qué?
¿Dónde te ves en cinco años? ¿Qué haces para perseguir ese objetivo?
¿Qué es lo que ha sido un importante retraso en tu vida? ¿Cómo hiciste para superarlo?
¿Qué lecciones de vida has aprendido en n años? y ¿cómo es que estas han formado tu manera de pensar?
ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS
Muestra una fuerte voluntad para lograr lo que se propone hacer. Focaliza la energía propia y los recursos para terminar lo que ha comenzado.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Tomas las medidas necesarias para alcanzar los objetivos y descubres formas de rastrear tu progreso para asegurar la terminación exitosa de los objetivos.
Decidido a alcanzar a tus referentes a través del tiempo y resistir agentes externos que te puedan mantener lejos de la consecución de los objetivos.
Proporcionas recursos y el estímulo necesarios a los miembros del equipo para trabajar hacia el cumplimiento de sus objetivos y tareas.
Tomas riesgos calculados, basados en el aprendizaje y la experiencia para elevar la vara.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo te mantiene preparado cuando hay una llamada urgente del cliente programada para el día, pero tienes varias responsabilidades propias de la oficina?
¿Saldrías de tu camino para llegar al resultado que te has comprometido a entregar? Si es así, ¿cómo se desarrollarían los acontecimientos?
¿Cómo estableces tus metas? Describe tu plan de acción para alcanzarlas y la estrategia para cuando no lo estés logrando.
¿Cómo abordarías una situación en la que tienes una fecha límite importante, pero sabes que no serás capaz de entregar a tiempo?
PERSEVERANCIA
Esfuerzos persistentes y constantes puestos hasta el final, no importa cuán difícil el camino se vuelva. El espíritu de nunca darse por vencido a pesar del retraso en la consecución de objetivos.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Conservas la fe en tu propuesta, incluso si no es un éxito inmediato.
No pierdes el control cuando te enfrentas a la crítica o resistencia.
Capacidad para evaluar cuándo continuar y cuándo renunciar a un objetivo inalcanzable.
Intentas una y otra vez contra todo pronóstico.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Perseguirías tu modelo de negocio aunque ni tus amigos ni familia tengan confianza en él?
¿Cómo te sentirías y qué harías cuando no puedes llegar a la respuesta correcta a un problema de matemáticas, incluso después de intentar varias veces?
¿Qué harías cuando te das cuenta que no ha habido ninguna diferencia en tu peso corporal a pesar de los 3 meses de entrenamiento y la dieta saludable?
¿Cómo responderías al jefe que ha rechazado el guion creativo que produjiste trabajando duro día y noche?
AMBICIÓN
Un fuerte deseo de alcanzar el éxito en función de su deseo interior para hacerlo y la creencia en sí mismo. Persistente y decidido a lograr sus objetivos.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Empleado inteligente que siempre encuentra una manera de realizar su trabajo.
Tomas cualquier oportunidad de aprendizaje y aprendes rápido
Ves los contratiempos como un medio para crecer y mejorar aún más.
Continuamente buscas tareas más desafiantes.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué carrera escogerías en lugar de tu carrera actual si se te diera la oportunidad de comenzar de nuevo?
¿Cuál es tu objetivo en la vida? ¿A qué distancia te encuentras de lograrlo?
Consideras que estás contratado para el trabajo, pero tus labores no se alinean con las metas de tu carrera. ¿Qué harías?
Se te ha dado una opción para iniciar un nuevo proyecto, además del que llevas en curso, pero este requiere más tiempo y recursos. ¿Lo tomarías o dejarías que otro colega lo tome?
OPORTUNISMO
Implica interés propio a costa de los principios o los intereses de cualquiera, incluso yendo tan lejos como aprovecharse de los demás cada vez que surge una necesidad personal.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Usas una situación para la ventaja personal mediante la manipulación de los demás.
Creas impresión positiva engañosa para lograr objetivos personales.
Determinado a tener éxito si requieres romper las reglas
Quieres contribución de las personas con una inversión mínima de tu propio tiempo.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué harías si estás llegando tarde a una reunión urgente y el semáforo cambia a amarillo?
¿Qué harías si te encuentras en una larga cola fuera de un restaurante, pero encuentras un amigo a punto de entrar?
¿Tomarías la iniciativa de transmitir a tu gerente si un par de miembros del equipo tienen planeado irse mientras él/ella está ausente?
¿Qué significan los secretos para ti y qué tan bueno / malo eres en mantenerlos?
INSENSIBILIDAD
Antipático ante cualquier persona que pueda estar en necesidad de ayuda. Apenas se ve afectado por el dolor de los demás, la angustia y el infortunio.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Sentir ninguna culpa en absoluto, cuando tus acciones dañan a otros.
Falta de voluntad para mirar desde la perspectiva de los demás.
Una mentalidad cerrada que no está abierta a aceptar cambios.
Poco amigable e ignorante ante el requerimiento del cliente.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo te sentirías si tu jefe te reprende por llegar tarde casi todos los días?
¿Qué harías si están llamando la atención a tu equipo por un error que tú cometiste?
¿Cómo respondes a un amigo que a menudo te aconseja ser educado al hablar?
Cuando otra persona está triste o frustrado, ¿experimentas las mismas emociones?
BÚSQUEDA DE EMOCIÓN
Tendencia a buscar el placer y la excitación sensorial. Es el rasgo de la gente que va en busca de la novedad, la complejidad y las sensaciones intensas. Tales individuos aman experimentar por sí mismos y pueden tomar riesgos en la búsqueda de esa experiencia.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Te aburres fácilmente sin altos niveles de estimulación.
Tomas riesgos no calculados.
No te adhieres a las normas y reglamentos si se ponen en el camino.
Disfrutas de actos inusuales y arriesgados para mantener el nivel de excitación.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Te gustaría tomar un medicamento seguro que le brindaría experiencias extrañas?
Tu primo ha compartido una idea de negocio contigo y necesita los recursos necesarios para montarlo. ¿Invertirías en ésta teniendo en cuenta que no tienes experiencia en el campo?
¿Te gusta cuando alguien hace una broma inesperada o comentario que hace que todo el mundo se ría de una forma algo nerviosa?
¿Qué harías y cómo trabajarías en un lugar donde hay que hacer las mismas cosas todos los días?
PROACTIVO
Demostrar una capacidad de tomar iniciativas y buscar la responsabilidad sin ser forzados o presionados a hacerlo. Un afán de trabajar en tareas sin ser supervisados.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Poseer el afán de trabajar en nuevas tareas o tareas que otros no quieren asumir.
Continuamente buscas áreas en las que él o ella puede contribuir.
Buscas oportunidades para el equipo para asumir nuevos retos, así como para mostrar tus habilidades y capacidades.
Reduces al mínimo los potenciales problemas mediante la anticipación y la preparación.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
Da un ejemplo de la forma en que actuas para evitar que se produzca un problema mayor.
Háblame de un momento en el que pensaste en las consecuencias de una acción específica en la planificación de un proyecto. ¿Qué barreras descubriste?
Describe una situación en la que anticipaste un problema y preparaste una estrategia para el manejo de la misma. ¿Cómo resultó?
¿Cómo lidirarías con una crisis de recursos cuando se le ha dado una tarea a su equipo, pero uno de los miembros se va de licencia no planificada?
LUCHA POR LA EXCELENCIA
Un impulso para brillar llevándose a uno al límite con el fin de mostrar una mejora constante. Siempre dispuesto a adquirir conocimiento requerido con el fin de sobresalir en un campo particular de interés.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
No das marcha atrás cuando te enfrentas a desafíos, en vez de ello haces frente a los retos con calma para aprender y crecer.
Proactivamente trabajas por metas de aprendizaje y asumes la responsabilidad para lograrlas.
Confías en tus propias habilidades, lo cual te conduce hacia la perfección.
Automotivado para mejorar tu conocimiento.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
Al encontrarse con una persona que alardea sus propios logros, ¿cómo lo llevas a convertirse en un colaborador eficaz?
Describe una ocasión donde no pudiste entregar un trabajo de calidad superior como te comprometiste con tu cliente y la razón detrás de la misma.
¿Qué haces cuando logras terminar tu trabajo antes de tiempo?
¿Qué clase de altos estándares estableces para ti mismo / subordinados? ¿Cómo trabajas en la consecución de ellos para ti mismo y para el equipo?
INTEGRIDAD
Se comporta de una manera honesta, justa y ética. Muestra consistencia alineando las acciones con sus palabras y mantiene un terreno de alta ética.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Asumes la responsabilidad de tu propio trabajo, incluyendo problemas y cuestiones.
Tratas a todos con justicia y con el debido respeto.
Usas estándares profesionales aplicables y procesos y políticas establecidos al momento de tomar decisiones y acciones.
Identificas dilemas éticos y situaciones de conflicto de interés y actúas en consecuencia para evitarlos y prevenirlos.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Alguna vez has llamado diciendo que estás enfermo cuando en realidad tenías otros planes?
Como un artista famoso, te ofrecen $6 000 000 para representar un producto que a ti personalmente no le gusta. ¿Aún así serías el representante?
¿Te importaría coquetear con un cliente para cerrar un acuerdo mayor si este lo considerase atractivo?
¿Alguna vez ha hecho sonar un producto mejor de lo que es para comercializarlo?
MANEJO DEL ESTRÉS
Demuestra la capacidad de recuperación frente a la adversidad y los desafíos, y a ser capaz de manejar las emociones de una manera positiva y eficaz.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Te mantienes en calma incluso en situaciones adversas o difíciles.
Capacidad de pensar con claridad, incluso cuando te enfrentas a situaciones emocionales o estresantes.
Mantener la estabilidad en lo que respecta a las emociones de uno, manteniendo el equilibrio con el trabajo.
Reaccionas positivamente al lidiar con miembros del equipo estresados.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo responderías si tu gerente le da una retroalimentación negativa frente a sus compañeros?
¿Cómo te preparas para una presentación con un cliente importante un día antes que este?
¿Puedes describir un momento en que tu manejo de la tensión dio lugar a cometer errores en el trabajo?
¿Cómo haces para asegurar que las situaciones estresantes en tu vida personal no afecten tu rendimiento en el trabajo?
IMPULSIVO
Tendencia a actuar por capricho, mostrando un comportamiento caracterizado por poca o ninguna previsión, reflexión, o consideración de las consecuencias.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Tomas decisiones precipitadas sin pensar en ellas.
Tienes dificultad para esperar por cosas que quieres.
Interrumpes las conversaciones y las actividades de los demás.
Dejas escapar los comentarios inapropiados y actuas sin tener en cuenta las consecuencias.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Acompañarías a un colega que te invita a salir de noche?
¿Qué comprarías en la venta de final de temporada? ¿Con qué frecuencia haces compras?
¿Cómo reaccionarías con alguien que constantemente te insulta delante de tu jefe?
¿Qué es lo peor que has hecho o dicho estando enojado?
HABILIDAD ANALÍTICA
ATENCIÓN A LOS DETALLES
Cumple con los objetivos teniendo en cuenta cada detalle clave por grande o pequeño que sea. Preocupado por todas las facetas de la tarea, mientras se mantiene un control regular de los avances.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Con cuidado sigues todos los pasos del procedimiento para completar las tareas asignadas.
Examinas y corriges cada documento antes de enviarlo al otro lado.
Comprometes y ofreces resultados de alta calidad mediante el seguimiento de cerca de cada proceso.
Tomas la iniciativa para resolver problemas y sugieres a otros para el control de calidad.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo encuentras los errores que no son inmediatamente obvios?
¿Cómo corriges los errores cometidos por ti y qué haces para prevenirlos en el futuro?
¿Qué harías si olvidas comunicar un cronograma a x equipo que está impactando el lanzamiento de tus productos?
¿Le pedirías a un colega que revise tu trabajo o lo harías tú mismo, teniendo en cuenta que tiene varias tareas en mano?
PENSAMIENTO CRÍTICO
Capacidad de poseer habilidades de pensamiento de orden superior que le permiten a uno ver las dos caras de la moneda. Proporcionar soluciones mediante la creación y aplicación de nuevas metodologías.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Llevas a cabo una tarea compleja, descomponiéndola en partes más manejables de manera sistémica y detallada.
Analiza la situación de manera efectiva, recolecta input para tomar decisiones informadas.
Aplicas métodos y estrategias formales para mejorar el pensamiento creativo.
Te ocupas de los problemas sin ninguna presunción o sesgo.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué es lo que un zorro, una gallina y un agricultor tienen en común?
Si fueras un repartidor de pizzas, ¿cómo te beneficiarías con unas tijeras?
Un niño está caminando por la calle con un médico. Mientras que el niño es el hijo del médico, el doctor no es el padre del niño. Entonces, ¿quién es el médico?
Un periodista te ha convocado para cierta información y necesitas la aprobación del líder de tu equipo para dar el visto bueno, pero la líder del equipo no está disponible ya que se ha ido a una reunión de la junta directiva. Si no das una respuesta, el periodista podrá publicar de la manera que guste. ¿Qué harías?
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Demostrar capacidad para resolver problemas y superar los desafíos de manera efectiva, mediante la utilización de los recursos y métodos disponibles en la menor cantidad de tiempo.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Capacitado para resolver problemas mediante la búsqueda de soluciones efectivas.
Utilizas lógica rigurosa y métodos para analizar y comprender por qué se producen problemas.
Buscas la ayuda y los recursos necesarios para resolver los problemas de manera oportuna.
Ayudas a los miembros del equipo a aprender de estas situaciones y encontrar maneras de evitar que el problema vuelva a ocurrir en el futuro
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué te pareció lo más difícil en tu lugar de trabajo anterior? y ¿cómo lo manejaste?
¿Cómo analizas y evalúas el riesgo? ¿Qué pasos tomas para mitigar el riesgo una vez que se ha identificado?
¿Qué harías si te enfrentas a un problema que no puedes resolver?
Usted está a punto de entregar un proyecto cuando te das cuenta que has analizado los datos erróneos y, por tanto, produce estadísticas defectuosas. ¿Qué harías teniendo en cuenta que queda la mitad del tiempo para hacer doble trabajo?
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Estilo para detallar los pasos necesarios para lograr los objetivos propios y una comprensión de los recursos necesarios para hacerlo. Capacidad para priorizar tareas e intercambiar entre diversos roles para maximizar la eficiencia.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Realizas y completas el trabajo de una manera organizada y ordenada.
Entiendes y consideras el impacto del trabajo de uno de los otros y viceversa.
Reconoces la prioridad de las diferentes tareas y planeas para garantizar la eficiencia.
Establece planes a corto y largo plazo junto con respaldos o planes de contingencia para asegurar el éxito de la organización.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo determina prioridades a la hora de programar tu tiempo?
Describe un momento en el que tuviste varios plazos de entrega culminando al mismo tiempo. ¿Cómo organizas tu tiempo para conseguir que todo se haga?
¿Cuál es la definición de un entorno de trabajo ideal para que usted sea más productivo?
¿Cómo desarrollarías el plan de prelanzamiento del mes para tu producto?
TOMA DE DECISIONES
Es la capacidad de derivar conclusiones lógicas a partir de un número "n" de opciones disponibles. Toma decisiones informada después de tomar en cuenta toda la información, los posibles resultados positivos y negativos de estas decisiones.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Consideras múltiples perspectivas y puntos de vista antes de tomar decisiones.
Entiendes las consecuencias a corto y largo plazo que implican las decisiones tomadas.
Comunicas las decisiones a los equipos y proporciona un fundamento claro para ellas.
Te preparas para los posibles efectos negativos de tus decisiones sobre la organización en el corto, mediano y largo plazo.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo manejaste un proyecto donde no tuviste toda la información requerida?
¿Cuál es la decisión más rápida que alguna vez has tomado y qué obstáculos tuviste que enfrentar?
¿Te arrepientes de alguna decisión de negocios? Si es así, ¿por qué?
¿Cómo conviene transmitir retroalimentación a un miembro de tu equipo que reporte contigo?
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Eficiente al hacer un movimiento lógico teniendo en cuenta las consecuencias a corto y largo plazo de las acciones propias y decisiones en la organización.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Lleva a cabo acciones y decisiones después de considerar los pros y los contras de esta medida sobre la organización
Considera los factores de éxito a largo plazo y por lo tanto da forma a la dirección de la organización.
Considera retos que puedan surgir en el futuro y, en consecuencia prepara planes de contingencia para el mismo.
Diseña planes flexibles mediante la creación de brechas de referencia para un proceso de revisión.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo preparas un plan y cuánto tiempo pasas en él?
¿Cuáles son las cosas importantes sin las cuales no puedes crear una estrategia de crecimiento efectiva?
¿Cómo cambiarías si se te dieran una meta anual de crecimiento de 2x?
¿En qué aspecto tus competidores te envidiarían más en los últimos dos años?
GESTIÓN DE AMBIGÜEDAD
Demostrar la capacidad de estar cómodo situaciones nuevas o desconocidas y demostrar la capacidad de gestionar el trabajo propio, incluso sin tener todos los detalles necesarios.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Cómodo sin tener todos los detalles antes de proceder a trabajar en una tarea.
Demuestras disposición a recibir y utilizar la información de acuerdo al momento en que la recibe.
Proporcionas resultados, incluso con información y recursos limitados.
Das apoyo necesario y alientas al equipo en los momentos adversos.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo harías para llevar a cabo la creación de un informe cuando la única información disponible para ti es el título?
Se está acercando la fecha límite del proyecto y aparece un requisito ad-hoc, ¿rechazarías la solicitud?
Describe una vez que tuviste que tomar una decisión difícil (por ejemplo, despedir a un miembro del equipo o elegir entre dos ofertas de trabajo.) ¿Cómo te aseguraste de ser objetivo?
Si estuvieras viajando y las condiciones meteorológicas resultaran en vuelos cancelados, causando un caos generalizado, ¿cómo volvería a casa?
PENSAMIENTO INNOVADOR
El deseo inherente de cambiar e innovar con el fin de asegurar que la organización se mantenga relevante y actualizada con los tiempos cambiantes.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Descubres nuevas maneras de hacer las tareas.
Provocas un cambio en la manera de hacer las cosas para mejorar los procesos de trabajo y los haces más eficientes.
Buscas formas de innovar o adoptar nuevas políticas para mejorar la eficiencia del trabajo.
Reconoces y premias nuevas ideas y enfoques a nivel organizacional.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cuándo has adoptado un enfoque innovador para resolver un problema?
¿Cómo generarías un análisis cuando hay falta de energía eléctrica en el lugar de trabajo, el sistema se haya caído y tú estás obligado a presentar el informe en un par de horas?
Si tú fueras a reunirte con el CEO de Google por media hora, ¿qué planes futuristas le sugerirías?
En qué proyecto invertirías, dado el caso de que hayas recibido una financiación de $15 000?
HABILIDADES INTERPERSONALES
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Transmite efectivamente los pensamientos y las ideas de una forma clara y concisa, usando el lenguaje y la gramática apropiada en formas escritas y orales de comunicación.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Utilizas la gramática y el lenguaje apropiado cuando te comunicas con los demás.
Entiende cómo transmitir su punto brevemente.
No usas terminología compleja para abstenerse de confunfir a la otra parte.
Entiendes el poder de la comunicación y trabajas para perfeccionar aún más esa habilidad.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo convences a tu equipo en seguir adelante con su idea?
¿Cómo estructuras tu informe?
¿Cuál sería tu respuesta a una crítica negativa online de la compañía?
Tu gerente dio un precio para una negociación con un cliente, pero tú escuchaste mal y diste un precio diferente. ¿Cómo arreglarías este error de comunicación?
ESCUCHA ACTIVA
La escucha atenta, que permite el entendimiento de los mensajes explícitos e implícitos sean comunicados por otros. Indagando más para obtener más información a medida que se requiere.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Escuchas para asegurar un claro entendimiento del mensaje que se comunica.
Haces preguntas apropiadas para aclarar dudas o preocupaciones.
Exploras para reunir más información que pueda ser relevante, pero no expresada por la otra persona / parte.
Constantemente parafraseas para asegurar que no haya información perdida y que la comprensión de la información sea precisa.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
RH puede probar esta competencia a través de evaluaciones en línea.
Las evaluaciones pueden incluir algunas pruebas de escucha.
Mientras te comunicas con el candidato, observa si él es capaz de ignorar las distracciones y aún así mantener la concentración.
Es posible concluir la entrevista preguntándole al candidato que describa un momento en el que fue capaz de retener un aspecto clave del discurso de un líder de la industria que otros en el grupo no se percataron.
TRABAJO EN EQUIPO
Trabajar colaborativamente unos con otros para lograr las metas y objetivos comunes, manteniendo las peleas menores a un lado para el crecimiento mutuo.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Demuestras la capacidad de comprometerse y adaptarse cuando se trabaja en equipo.
Comprendes objetivos comunes hacia los que tú mismo y otros están trabajando.
Voluntariamente ayudas a los demás sin que se te sea pedido.
Comprendes las fortalezas potenciales entre los miembros del equipo y las aprovechas para garantizar el éxito de la organización.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo te las arreglarías para realizar tu trabajo y comunicar los cambios de ida y vuelta en tu informe, contemplando la situación que estás trabajando con un diseñador freelance?
¿Cómo podrías completar una tarea de equipo de trabajo con un compañero de equipo relajado?
¿Preferirías hacer amigos en el lugar de trabajo o apegarse a mantener únicamente relaciones profesionales?
¿Cómo sería el ejercicio ideal para la formación de equipos?
REDES
Demostrar capacidad para construir redes profesionales y personales dentro y fuera de la organización. Lo utiliza como una forma de recopilación de información y recursos, para asegurar el éxito individual como organizacional.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Te conectas con los interesados inmediatos de manera regular.
Construyes relaciones con los demás, con la intención de reunir información e insumos.
Eres suficientemente prudente para reunir los recursos de fuentes internas y externas y asegurar que la tarea se lleva a cabo de manera eficiente.
Regularmente te conectas con los interesados para fomentar las relaciones en el tiempo para crear confianza y desarrollar una base para futuras interacciones.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo te recuperaste de una situación en la que malinterpretaste un mensaje y empeoró la situación?
Has logrado finalmente conseguir un cliente para el próximo proyecto, pero resulta que el es difícil de tratar. En tal caso, ¿cómo va a tratar de mantenerlo feliz / contento?
¿Alguna vez has tomado una decisión que te costó un cliente? ¿Qué es lo que pasó y qué aprendiste de esa experiencia?
Un cliente se quejó contigo sobre el aumento de precio de un producto y está a punto de terminar su relación de negocios. ¿Qué medidas tomarías para retenerlo?
DELEGACIÓN
La asignación de tareas a los demás para garantizar una gestión eficaz de las actividades. Asegurar que las tareas se asignan en base a la experiencia en la comprensión de los puntos fuertes del individuo y los recursos necesarios para llevarlos a cabo.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Distribuyes el trabajo entre los miembros del equipo de una manera apropiada.
Apoyas a los miembros del equipo con la ayuda y orientación necesaria para asegurar que son capaces de completar la tarea adecuadamente.
Aprovechas las fortalezas de cada miembro del equipo para asegurar que el trabajo se realiza de la manera más eficiente y conduces a todos hacia los mejores resultados posibles.
Aseguras que los líderes y sucesores sean entrenados dándoles oportunidades adecuadas para asumir las responsabilidades clave y las tareas críticas.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cuán estresado y sobrecargado te sientes en el trabajo?
¿Cómo determinas si una persona específica es apta para una tarea en particular?
¿Invertirías en una herramienta costosa que uno de tus subordinados quiere para su tarea? Comparte razones para justificar tu respuesta.
¿Has descubierto por qué tu equipo no cumple fechas límite? ¿Cómo manejas este tipo de deslices y aseguras que no se repitan?
ESTABLECER LA CONFIANZA
Ser honestos y ético en todas las transacciones con las partes interesadas internas y externas para ganar su confianza. Siendo considerado un socio de confianza por otros.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Abierto y transparente en las transacciones propias con las partes interesadas internas y externas.
Aseguras que las ofertas se realizan de una manera justa.
Haces lo correcto, sin importar la consecuencia a la que tendrás que hacer frente.
Respondes a preguntas difíciles sin ocultar detalles críticos del equipo.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo justificas el romper la confianza en el ambiente organizacional?
¿Estarías dispuesto a decir una mentira blanca para proteger la reputación de la empresa en caso de que te preocupe que un defecto minúsculo se converta en un problema importante?
¿Reportarías a un compañero de trabajo deshonesto con tu gerente? Comparte razones para justificar tu respuesta.
¿Qué harías si tus padres te descubrieron infraganti mintiendo sobre tu paradero?
PRESENTACIÓN EFICAZ
Demuestra la capacidad de presentar las ideas propias de una manera segura y convincente mientras que se ajusta y adapta basándose en la retroalimentación verbal y no verbal de la audiencia.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Utilizas medios apropiados de comunicación en función de la audiencia.
Segmenta explicaciones de procesos complejos y reglas en ejemplos cotidianos y simples para enganchar a los oyentes.
Hablas a una velocidad adecuada, volumen y tono, y disertas para comunicar la idea de manera efectiva a la audiencia.
Buscas las señales de la audiencia para evaluar su comprensión.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cuáles son las áreas clave en las que te centras mientras te preparas para una presentación?
¿Qué harías si los miembros de la junta desaprueban tu idea, la cual te llevó una semana para desarrollar?
¿Cuáles son los elementos clave que mantienen a tu público comprometido?
¿Cómo te enfrentas a preguntas hostiles?
NEGOCIACIÓN
Demuestra la capacidad de convencer con eficacia y el compromiso con los demás para lograr resultados finales.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Encuentras las sinergias entre las necesidades de las distintas partes para llegar a soluciones que sean aceptables para todos.
Entiendes cuando pones en peligro, así como cuando posicionarse en su postura.
Reconoces la forma de aprovechar la posición propia para hacer resultados favorables a uno mismo / al equipo / a la organización.
Respondes a puntos de vista opuestos de una manera no defensiva.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
Estás a punto de cerrar un acuerdo con un cliente gigante en la industria retail, pero ellos estan negociando un precio mucho más bajo, que el descuento máximo que puede ofrecer. ¿Cómo lo vas a traer a la misma página con el fin de retenerlo?
Hay un papel de mayor responsabilidad en su empresa que ha estado esperando ocupar por un tiempo, a pesar de que le falta algunas credenciales. ¿Cómo se recomendaría incluso así para el puesto?
¿Por qué los argumentos lógicos a veces fallan para influenciar?
Estás buscando una casa en una nueva ciudad en la que te han asegurado un puesto de trabajo, pero la casa que finalmente te gusta está más allá de tu presupuesto. ¿Cómo vas a negociar con el dueño para compensar la propiedad de tu propio presupuesto?
EMPATÍA
Una habilidad innata para preocuparse de manera geniuna por la gente y por los problemas a los que se enfrentan. Siempre dispuesto a ayudar a los necesitados.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Bastante bueno en la comprensión de los sentimientos, las emociones y es un soporte durante tiempos de angusria.
La capacidad notable para ponerse en lugar de los demás.
Comprendes componentes emocionales detrás de situaciones complejas.
Respetuoso y considerado con el punto de vista de los demás.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
Si pudieras compartir algo con alguien que esté interesado en un trabajo que requiere ayudar a la gente, ¿qué sería?
¿Cómo consolarías a alguien que es reacio a compartir sus problemas?
¿Cuándo criticas a alguien y en qué están basadas tus críticas?
¿Cómo se siente? y ¿qué hace cuando ve a un compañero de llorar?
APERTURA A LA DIVERSIDAD
Consciente y sensible a las diferencias entre los individuos como resultado de su género, raza, etnia, país de origen, los antecedentes culturales, el idioma o la orientación sexual. Asegura que todos sean tratados con respeto y sensibilidad a pesar de estas diferencias.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Demuestras una comprensión y sensibilidad hacia otras personas que podrían ser diferentes a ti.
Tratas a todos con respeto a pesar de las diferencias.
Activamente tratas de aprender más acerca de las personas que podrían ser diferentes de ti mismo y acomoda en una medida razonable de cualquier necesidad especial que puedan tener.
Encuentra formas de ayudar a diversas personas trabajan hacia las metas y objetivos comunes.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué harías si ves dos grupos de hombres que pelean acerca de un tema sensible?
¿Qué tan cómodo te sentirías teniendo un colega que pertenece a la comunidad LGBT?
¿Cuáles son, de acuerdo contigo, las mejores prácticas para la gestión de un grupo de trabajo diverso?
¿Cómo le harías entender a un compañero de trabajo que ha estado maltratado a alguien de un origen étnico diferente?
MANEJO DE CONFLICTOS
Capaz de resolver las diferencias interpersonales en tiempo y forma tal que conduce a soluciones óptimas y a relaciones sanas con los demás.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Entiendes cuando surgen conflictos como resultado de desacuerdos o falta de comunicación.
Tomas las medidas adecuadas e inmediatas para resolver los malos entendidos.
Aseguras que los conflictos no duren un largo tiempo.
Aseguras que los conflictos dentro (o entre) los equipos se resuelven inmediatamente a fin de no obstaculizar el ambiente de trabajo.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo aconsejarías a un miembro del equipo que se quejó de la conducta de un compañero de trabajo?
¿Puedes recordar algún caso en que no estabas de acuerdo con la idea de tu compañero de equipo en un proyecto colaborativo? Si es así, ¿cómo expresaste tus pensamientos y cuál fue el resultado?
¿Cómo lidias con clientes enojados que se quejan del servicio que ofrece?
¿Cómo lidias con la crítica en el lugar de trabajo?
HABILIDADES DE LIDERAZGO
COMPAÑEROS MOTIVANTES
Exhibir una comprensión de los diversos motivadores intrínsecos y extrínsecos para involucrar a las personas en el trabajo. Proporcionarles refuerzos y reconocimiento apropiados como una inspiración para lograr sus objetivos profesionales.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Entiendes lo que impulsa a los miembros del equipo para trabajar.
Aprovechas apropiadamente este conocimiento para conseguir que los miembros del equipo hagan lo mejor posible en el trabajo.
Proporcionas refuerzos apropiados para estimular continuamente el equipo para dar su mejor esfuerzo.
Te conduces a ti mismo de una manera que inspira a otros a hacer lo mejor posible todos los días.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
Brevemente describe un caso en el que fuiste capaz de medir las fortalezas de una persona, las necesidades de desarrollo y la aspiración para sacar lo mejor de él.
¿Cómo desarrollarías la conversación en la que tu hermano ha fallado en un examen en el que estaba seguro de que haría bien?
¿Quién según tú es un exitoso líder mundial de la historia y por qué?
¿Cómo comfortarías a un colega que ha enfrentado un despido?
PERSONAS EN DESARROLLO
Centrado en su crecimiento y desarrollo profesional mediante la identificación de su comportamiento, así como las fortalezas funcionales y áreas de desarrollo. Proporciona oportunidades para trabajar en las áreas de desarrollo del equipo a través de diversas intervenciones.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Proporcionas a los miembros del equipo retroalimentación oportuna y constructiva.
Ayudas a los miembros individuales del equipo a obtener una mejor comprensión de sus puntos fuertes y áreas de desarrollo.
Proporcionas oportunidades a los miembros del equipo para trabajar en sus áreas de desarrollo en el puesto de trabajo y fuera.
Creas y animas a los empleados a aprovechar las oportunidades de aprendizaje para mejorar sus habilidades de comportamiento y habilidades técnicas.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo cambiaste tu estilo de gestión para satisfacer dos conjuntos diferentes de asignaciones / miembros del equipo?
¿Qué harías si tu tutoría no ayudó a mejorar el rendimiento del equipo / de los miembros del equipo?
Describe un caso en el que hayas proporcionado una retroalimentación constructiva a un empleado.
¿Cómo animarías a tus subordinados para tratar de resolver problemas por sí mismos en lugar de llegar a ti typara posibles soluciones?
AGENTE DE CAMBIO
Comunica eficientemente la necesidad y razón para el cambio y asegura que todos los interesados se sienten cómodos con ella.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Entiende la razón de cambio mandada por la organización.
Cambia efectivamente, se adapta y trabaja con los nuevos procesos y sistemas.
Encuentra las sinergias entre las antiguas y nuevas formas de hacer las cosas, para la transición efectiva durante el proceso de cambio.
Claramente pone en relieve los beneficios del cambio en el corto y largo plazo.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo es el proceso actual?
¿Cuál era la necesidad de cambiar la gestión?
¿Qué es lo que la organización lograría al hacerlo?
¿Cuáles serían las consecuencias si no hay tal cambio?
PERSPECTIVA VISIONARIA
Una mentalidad desarrollada a través de la experiencia que le permite a uno pensar a largo plazo, tiene una perspectiva más amplia y se da cuenta de las tendencias futuras que pueden afectar el éxito de la organización.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Demuestras un conocimiento profundo de la naturaleza de la propia empresa.
Comprendes el vínculo entre el trabajo propio en comparación con otros en el equipo.
Conoces el impacto del trabajo propio en la organización en su conjunto.
Buen conocimiento de las tendencias y los factores internos y globales que podrían afectar a la productividad de la organización.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Qué esperas lograr en tu nueva posición y por qué?
¿Cómo te gustaría ser recordado?
¿Para qué puesto de trabajo aplicarías y por qué dado el escenario que sólo se pudieras aplicar para una posición?
¿Cómo te mantienes en curso con las tendencias actuales del mercado? ¿Qué desafíos enfrentas?
MENTALIDAD EMPRESARIAL
Tener una comprensión profunda que implica múltiples posibilidades de llevar el negocio más allá de lo que se está haciendo actualmente. El fuerte deseo y la voluntad de explorar las opciones para garantizar aún más el éxito de la organización.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Exploras oportunidades para nuevos negocios y amplías las líneas existentes de negocio.
Dispuesto a tomar riesgos calculados para el crecimiento de la organización.
Capacidad de distinguir entre el potencial para el éxito y riesgos de fracaso que acompaña a las empresas.
Preparación para hacer frente a los desafíos implementando nuevas estrategias y por lo tanto aceptando el cambio de enfoque.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cuánto tiempo te toma implementar y cumplir con la meta final, desde que tienes una idea?
¿Quién es tu mayor competidor?
¿En qué áreas de mejora estás trabajando actualmente? ¿Cómo identificaste la necesidad de hacerlo?
¿Cuáles son tus lecturas favoritas?
INFLUENCIA
Lo que demuestra la capacidad de convencer a otros de los propios puntos de vista e ideas.
Indicadores clave en el lugar de trabajo
Proporcionas argumentos necesarios que ganarás sobre el otro.
Demuestras la capacidad de responder a las preguntas de manera efectiva para convencer a otros de pensamientos y opiniones propias.
Consideras los puntos de vista de otros y te diriges a ellos antes de ser llevado a ellos.
Posees el encanto para ganarte a los demás a pesar de los argumentos de otros.
Preguntas sugeridas para medir la competencia
¿Cómo persuadirías a un colega para hacer algo que él o ella no está de acuerdo?
¿Cómo utilizarías una relación influyente para ayudarte a alcanzar los objetivos deseados en el lugar de trabajo?
Describe un caso en el que tuviste que hacer que el trabajo fuera culminado por un equipo en el que no tenías ninguna autoridad. ¿Qué enfoque seguiste y cuál fue el resultado pertinente?
¿Qué es lo que según tú fue una idea que rompería esquemas que no pudiste vender a tu gerente? ¿Por qué fue rechazada y cómo te sentiste al respecto?
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